| 피 해 유 형 | 보 상 기 준 |
| 1)좀 등 벌레 발생 - 구입일로부터 10일 이내 - 구입일로부터 3년 이내 - 부품교환후 하자 재발생 | - 제품 교환 또는 구입가 환급 - 무상 수리 및 부품 교환 - 제품 교환 |
| 2) 문짝 휨 - 문짝길이의 0.5% 이상 ·구입일로부터 6개월 이내 ·구입일로부터 3년 이내 - 문짝길이의 0.5% 이내 ·구입일로부터 3년 이내 | - 제품 교환 - 무상 수리 및 부품 교환 - 무상 수리 및 부품 교환 |
| 3) 백화현상 및 도장불량 - 구입일로부터 10일 이내 - 구입일로부터 6개월 이내 - 구입일로부터 3년 이내 - 수리후 동일하자 발생 | - 제품 교환 또는 구입가 환급 - 제품 교환 - 무상 수리 및 부품 교환 - 제품 교환 |
| 4) 장류 등 세트 단위 가구의 색상차이 - 구입일로부터 1개월 이내 | - 제품 교환 (동일 색상이 없는 경우 구입가 환급) |
| 5) 장류 등 세트 단위 가구의 변색 - 구입일로부터 10일 이내 - 구입일로부터 1년 이내 | - 제품 교환 또는 구입가 환급 - 제품 교환 |
| 6) 악취 등 자극성 냄새 (화학제품 등) - 구입일로부터 6개월 이내 | - 제품 교환 또는 구입가 환급 |
| 7) 규격치수 허용오차(±5mm이상) | - 제품 교환 |
| 8) 칠기가구의 균열,패각떨어짐,패각변색 등 - 구입일로부터 10일 이내 - 구입일로부터 1년 이내 | - 제품 교환 또는 구입가 환급 - 무상 수리 및 부품 교환 |
| 9) 등가구의 균열, 뒤틀림 또는 변색 - 구입일로부터 10일 이내 - 구입일로부터 1년 이내 | - 제품 교환 또는 구입가 환급 - 무상 수리 및 구입가 환급 |
| 10) 침대품질 불량 (스프링, 매트리스 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 구입일로부터 1년 이내 | - 제품 교환 또는 구입가 환급 - 부품 교환 및 제품 교환 |
| 11) 소파품질 불량 (재료의 변색,찢어짐,균열,스프링 불량 등) - 구입일로부터 10일 이내 - 구입일로부터 1년 이내 - 구입일로부터 1년 이후 | - 제품 교환 또는 구입가 환급 - 무상 수리 및 부품 교환 - 유상 수리 |
| 12) 제조 및 신제품 인도시 생긴 흠집 - 구입일로부터 1개월 이내 | - 제품 교환 |
| 13) 상표 남용 등 유사제품 판매 | - 구입가 환급 |
| 14) 품질보증기간내에 2회 수리받았으나 3회째 동일하자 발생 | - 제품 교환 또는 구입가 환급 |
| 15) 선금지불후 물품 배달전 해약시 소비자 귀책사유로 인한 해약 사업자 귀책 사유로 인한 해약 - 선금이 물품대금의 10%이하인 경우 - 선금이 물품대금의 10%를 초과하는 경우 | - 선금에서 물품대금의 10% 공제후 환급 - 선금의 배액 - 선금에 물품대금의 10%를 가산하여 환급 |
| 16) 수리가 불가능하여 발생한 피해 - 품질보증기간 이내 ·정상적인 사용상태에서 발생한 경우 ·소비자의 과실로 인하여 발생한 경우 - 품질보증기간 경과 후 | - 제품교환 또는 구입가 환급 - 구입가에서 정액 감가상각비 공제후 환급 또는 제품 교환 - 정액 감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급 (최고한도 : 구입가격) 또는 제품 교환 |
[자료 : 공정거래위원회]
